Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : Juin 2026

Bienvenue sur le site d'Ambiance Sports. Les présentes conditions générales de vente régissent l'utilisation de notre site Web ainsi que tous les achats effectués sur notre boutique en ligne.

En naviguant sur notre site ou en effectuant un achat, vous acceptez les présentes conditions.

1. Informations générales

Ambiance Sports s'engage à offrir une expérience d'achat sécuritaire, transparente et agréable.

Nous mettons tout en œuvre afin que les informations, descriptions de produits, photographies, prix et disponibilités soient exacts. Malgré notre vigilance, des erreurs peuvent occasionnellement survenir.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur ou omission sans préavis.

2. Prix

Tous les prix affichés sur notre site sont en dollars canadiens (CAD).

Les taxes applicables sont calculées automatiquement lors du passage à la caisse, sauf indication contraire.

Les prix peuvent être modifiés sans préavis.

Les promotions ne peuvent être combinées, sauf indication contraire.

3. Disponibilité des produits

Les inventaires affichés sont mis à jour régulièrement.

Toutefois, en raison des ventes simultanées en magasin et en ligne, il peut arriver qu'un produit soit momentanément indisponible.

Si un article commandé n'est plus disponible, nous communiquerons rapidement avec vous afin de :

proposer un produit équivalent;
attendre un réapprovisionnement;
ou procéder au remboursement complet.

4. Commandes

Une commande est considérée comme acceptée uniquement après sa confirmation par Ambiance Sports.

Nous nous réservons le droit de refuser, limiter ou annuler toute commande dans les situations suivantes :

erreur de prix;
erreur d'inventaire;
suspicion de fraude;
impossibilité d'obtenir l'autorisation du paiement;
toute autre situation exceptionnelle.

Dans tous les cas, si un paiement a déjà été effectué, un remboursement complet sera émis.

5. Paiement

Nous acceptons les modes de paiement indiqués sur notre site Web.

Le paiement doit être entièrement autorisé avant l'expédition de la commande.

Commandes de plus de 1 000 $

Afin d'assurer la sécurité des transactions et de prévenir la fraude, toute commande d'une valeur supérieure à 1 000 $ CAD doit être réglée :

par virement Interac;
ou directement dans l'une de nos boutiques avec le paiement de son choix (débit, crédit ou argent comptant)

Si une commande de plus de 1 000 $ est effectuée en ligne avec un autre mode de paiement, Ambiance Sports se réserve le droit de communiquer avec le client afin de modifier le mode de paiement avant l'expédition.

À défaut d'une entente, la commande pourra être annulée et remboursée intégralement.

6. Sécurité des paiements

La sécurité de vos renseignements personnels et de vos transactions est une priorité pour Ambiance Sports.

Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont protégées par des technologies de chiffrement sécurisées répondant aux normes de l'industrie.

Ambiance Sports ne conserve jamais les informations complètes relatives aux cartes de crédit utilisées lors des transactions. Les paiements sont traités de façon sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement autorisés.

Si une transaction semble inhabituelle ou présente un risque potentiel de fraude, nous nous réservons le droit de communiquer avec le client afin de valider certaines informations avant de procéder à l'expédition de la commande.

7. Erreurs de prix et d'information

Malgré le soin apporté à la gestion de notre boutique en ligne, il est possible qu'une erreur de prix, de description, de photographie, de disponibilité ou de toute autre information se produise.

Dans une telle situation, Ambiance Sports se réserve le droit de :

corriger l'erreur en tout temps, sans préavis;
annuler une commande comportant une erreur manifeste;
communiquer avec le client afin de proposer une solution;
procéder à un remboursement complet si le paiement a déjà été effectué.

La présence d'une erreur sur notre site ne constitue pas une obligation de vendre un produit à un prix erroné.

6. Expédition

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables lorsque les produits sont en inventaire.

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.

Les délais sont fournis à titre indicatif seulement et ne constituent pas une garantie.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.

Ambiance Sports se réserve le droit de fractionner une commande lorsque cela est nécessaire.

7. Ramassage en magasin

Lorsque l'option Ramassage en magasin est sélectionnée, un courriel vous sera envoyé dès que votre commande sera prête.

Une preuve d'identité pourra être demandée lors de la récupération.

8. Retours et échanges

Les retours et échanges sont régis par notre politique de retour.

Les produits doivent être retournés :

dans leur état neuf;
avec l'emballage d'origine;
accompagnés de la preuve d'achat.

Certains produits, notamment les sous-vêtements, protège-dents, produits personnalisés, cartes-cadeaux ou autres articles identifiés, ne sont pas admissibles aux retours pour des raisons d'hygiène ou de sécurité.

9. Garanties

Les produits vendus bénéficient de la garantie du fabricant lorsque celle-ci s'applique.

Les garanties ne couvrent pas :

l'usure normale;
une mauvaise utilisation;
un accident;
une modification du produit;
un entretien inadéquat.

Toute demande de garantie est évaluée conformément aux politiques du fabricant.

10. Limitation de responsabilité

Ambiance Sports ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, particuliers ou consécutifs découlant de l'utilisation de son site Internet ou de ses produits.

Notre responsabilité est limitée au montant payé pour le produit concerné.

11. Protection des renseignements personnels

Les renseignements personnels recueillis sont utilisés uniquement afin de traiter votre commande et d'améliorer votre expérience d'achat.

Nous nous engageons à protéger vos informations conformément aux lois applicables au Québec et au Canada.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique de confidentialité.

12. Modifications des présentes conditions

Ambiance Sports peut modifier les présentes conditions générales en tout temps et sans préavis.

Les conditions affichées sur le site au moment de la commande sont celles qui s'appliquent.

13. Nous joindre

Pour toute question concernant une commande ou les présentes conditions générales, notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Ambiance Sports

Saint-Georges
550, 16e Rue
Saint-Georges (Québec)

Lac-Mégantic
3560, rue Laval
Lac-Mégantic (Québec)

Téléphone : 418 228-0388

Courriel : [email protected]

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